Главная / Непознанное / Фразы и уловки продавцов

Фразы и уловки продавцов

как продавцы обманывают покупателейК новому сезону хотела обновить свой гардероб, а за одно и аксессуары – обожаю широкие объемные браслеты. Сегодня в моде объемные винтажные и этнические. Выбор сделать было сложно – глаза разбегались от ассортимента и необыкновенной красоты, поэтому приобретение обновки затягивалось, и продавец активно включилась в процесс покупки. Этот день для меня оказался удачным, но думаю, что без помощи продавца я так и не сделала бы свой выбор, однако так бывает не всегда.

И действительно прежде чем принимать окончательное решение о приобретении того или иного товара, а особенно дорогостоящего, практически все покупатели очень долго взвешивают за и против, присматриваются и приценяются к понравившимся вещам. И в большинстве подобных случаях продавцы, в свою очередь, пытаются всячески им помочь и ускорить подобный процесс. Они стремятся приложить все усилия, чтобы подтолкнуть покупателя сделать выбор.

как обманывают продавцыНо не всегда такая помощь бывает бескорыстной, иногда при этом продавцами используются психологически воздействующие на потребителя фразы-уловки, так называемые «волшебные слова» и предложения, благодаря которым потенциальные покупатели просто не могут не купить товар. Рассмотрим самые распространенные и излюбленные уловки продавцов, помогающие им ускорить томительный процесс продажи.

Уловка №1 – «Я себе брала такой же»
Продавец совершенно искренне говорит о том, что и сам пользуется данной продукцией вот уже много лет. Конечно, это может и правда, но в большинстве случаях – это опять же очередная уловка продавцов. Как бы там не было, на покупателей эта фраза действует безотказно, ведь на самом деле проверить его слова невозможно, а не верить – как-то неудобно. Действительно, не будет же, в самом деле, менеджер покупать себе некачественный товар.

Уловка №2 «Таких, какие вы хотите, не существует!»
обман со стороны продавцаПредставьте такую ситуацию: вы примерили в магазине приглянувшуюся юбочку. В принципе, вы довольны, однако хотите такую же, но с «перламутровыми пуговицами». Вы уже расстроились, что не нашли желаемое и собираетесь возвращать одежду, но вдруг продавец с умным лицом и на полном серьезе заявляет, что таких, каких вы хотите, даже не производят. Еще как производят, а если и не производят, то спокойно можно оформить заказ – сделают! Помните когда-то забытую фразу «Любой каприз за ваши деньги!»? И самое неприятное будет, если вы сделаете покупку, а буквально в соседнем торговом центре есть именно то, чего в принципе не производит никто. Не знаю как у вас, но именно со мной такое бывает очень часто.

Уловка №3 «О, как вам идет, как раз то самое!»
Как известно, лесть всегда западает в сердце человека, а тем более – на покупателя. Это фраза хорошо действует тогда, когда покупку люди совершают одни, без напарника. Понятное дело, что попросив продавца взглянуть, идет ли вам, вы будете с ног до головы осыпаны комплиментами. На самом деле продавцам глубоко наплевать на ваш вид, да и, в принципе, они мало разбираются в моде и дизайне одежды.

Уловка №4 «Со временем разносится»
Это первая фраза, которую услышит покупатель на возражения по поводу маловатого размера обуви. Доля правды в этом есть, но не во всех случаях, как нам хотелось бы. Например, данная фраза не касается обуви из натуральной кожи: она должна четко и ровно сидеть на ноге, о никакой разноске и речи быть не может.

Уловка №5 «Нет это последняя, больше нет!».
Если вам приглянулась замечательная вещица, но она выглядит так будто прошла через сотню рук, или же вы несколько сомневаетесь в том, что она может вам пригодиться в жизни, «на помощь» вашим сомнениям приходит продавец с нехитрой лже-информацией, что этот экземпляр последний, и что вчера его уже хотели купить, но у покупателей не хватило денег. Вы же, конечно, быстрее достаете бумажник и расплачиваетесь, дабы не упустить свой «шанс», а через некоторое время опять же выясняется, что в соседнем магазине таких вещей видимо-невидимо, да и выбор там куда богаче, чем здесь!